Verpleegkundigen Ilse Weelen en Dylan Engelmann zijn actief op Etage 12; de verpleegafdeling Chirurgie en Urologie in Heerlen. Beiden zijn onderdeel van het kernteam en hebben de afgelopen periode, samen met het Innovatielab van Zuyderland, gewerkt aan innovatieve oplossingen die zowel het werk van de verpleegkundigen vereenvoudigen als de patiëntenzorg verbeteren. Dit initiatief gaf Ilse en Dylan de ruimte om mee te denken aan het verhogen van werkplezier voor verpleegkundigen.
Voordat het Innovatielab aan de slag ging met de ontwikkeling van oplossingen, werd eerst onderzocht welke specifieke behoeften er leefden onder verpleegkundigen. Uit dit onderzoek kwam naar voren dat er vooral behoefte was aan duidelijke informatie over de dagplanning, het ontslagproces, nazorg, medicatie en het algemene verloop van de opname. Met deze kennis gingen Ilse, Dylan en het Innovatielab aan de slag om concepten te ontwikkelen voor een heldere en begrijpelijke communicatie met patiënten en mantelzorgers.
Posters
Het kernteam en Innovatielab kwamen uiteindelijk uit bij het ontwikkelen van vijf informatieve posters die antwoord geven op veelgestelde vragen:
- Dagplanning: met details over doktersbezoeken, maaltijdmomenten en andere dagelijks terugkerende activiteiten.
- Ontslag: met informatie over de stappen die patiënten moeten volgen voordat ze het ziekenhuis verlaten.
- Pijnstilling: met richtlijnen over welke pijnstillers patiënten mogen gebruiken en wanneer.
- Stappenplan voor patiënten met een maagverkleining: een routekaart voor het herstelproces, aangezien dit een veelvoorkomende procedure is op deze afdeling.
- Nazorg: met belangrijke punten waar patiënten thuis op moeten letten voor een voorspoedig herstel.
De poster over de dagplanning blijkt erg effectief. Zowel patiënten als familieleden raadplegen het schema regelmatig, waardoor het aantal belmomenten en vragen aan de balie aanzienlijk afneemt. ‘Deze poster scheelt ons veel tijd. Hierdoor kunnen we meer aandacht besteden aan de zorg voor onze patiënten’, zegt Dylan.
AVA: slimme assistent
De tests met communicatiemiddelen – zoals de eerder genoemde posters – hebben het Innovatielab veel kennis opgeleverd. Hoewel deze middelen hun waarde bewijzen, blijkt uit feedback dat verpleegkundigen ze soms zien als een extra taak. Zo worden verpleegkundigen soms gevraagd om de poster uit te leggen aan patiënten, wat extra tijd kost.
Deze ervaringen hebben het Innovatielab geïnspireerd om te starten met de ontwikkeling van het concept AVA: een digitale zorgassistent. De bedoeling is dat AVA op termijn patiënten (en familie als dat gewenst is) zowel vóór als tijdens en na hun ziekenhuisverblijf ondersteunen. AVA verbetert dan de informatiestroom en bevordert actieve betrokkenheid van patiënten en hun naasten bij het zorgproces. Echter zover is het nog niet, al zijn Dylan en Ilse al laaiend enthousiast. In de loop van 2024 zal het concept AVA worden getest op de verpleegafdeling chirurgie. ‘AVA herinnert patiënten eraan zich voor te bereiden op bijvoorbeeld een röntgenfoto. Dit zou ons enorm helpen om de dag efficiënter te plannen’, licht Ilse toe.
Impact van innovatie
Voor Ilse en Dylan was het de eerste keer dat zij meewerkten aan innovaties op de werkvloer. Ze zijn enthousiast over de resultaten. ‘Het is geweldig om te zien hoe kleine aanpassingen een grote impact kunnen hebben. We hopen dat deze verbeteringen ook op andere afdelingen doorgevoerd kunnen worden’, reflecteert Ilse. Dylan beaamt: ‘Deze innovaties zijn voor ons van onschatbare waarde. Ze maken elke dag een verschil.’
Verpleegkundigen zoals Ilse en Dylan krijgen de kans om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan betekenisvolle verbeterprojecten. Dit biedt een inspirerende en dynamische werkomgeving waar persoonlijke groei en professionele ontwikkeling hand in hand gaan. Ben jij een gedreven verpleegkundige die wil bijdragen aan de toekomst van de zorg? Kom dan werken bij Zuyderland en word deel van ons innovatieve team!
Bij het kernteam zijn naast Ilse en Dylan ook Steffie Heitbrink en Paul Collard aangesloten. Het Innovatielab werkte voor het experiment met de posters ook samen met de maag-, darm- en leververpleegafdeling van Sittard-Geleen.