7 november 2024
Binnen Zuyderland hechten wij veel waarde aan ruimte om te ontwikkelen, nieuwe vaardigheden te ontdekken en werkgeluk te behouden. Een inspirerend voorbeeld hiervan is het verhaal van Claudy van Thoor die haar loopbaan een nieuwe richting heeft gegeven binnen Zuyderland.
Claudy is begonnen als managementsecretaresse in Sittard. Ze vervulde deze rol met veel toewijding en plezier, maar merkte na verloop van tijd dat ze zich verder wilde ontwikkelen. Na verschillende veranderingen binnen de organisatiestructuur kwam de wens naar voren om haar horizon te verbreden en haar capaciteiten op een ander vakgebied te verkennen. Wij zijn benieuwd naar haar hele verhaal en hebben haar een aantal vragen gesteld.
Kun je iets vertellen over je huidige rol en hoe je hier bent terechtgekomen?
Momenteel werk ik als Senior Specialist Decentraal Functioneel Beheer bij de afdeling Business Intelligence (BI). Hier ontvangen wij verzoeken voor data van interne en externe aanvragers. Dit kan data zijn voor o.a. jaarverslagen, begrotingen, wetenschappelijk onderzoek, onderhandelingen met de zorgverzekeraars, inzicht in en verbetering van zorgprocessen.
Ik kreeg de mogelijkheid om mij te oriënteren op een nieuwe uitdaging bij verschillende afdelingen binnen het ziekenhuis met als doel een opleiding in die richting te zoeken. Tijdens het snuffelen kwam ik op de afdeling Bureau Informatie Ontwikkeling (de voorloper van BI). Het opvragen, uitzoeken, samenvoegen en analyseren van data sprak me enorm aan. Toen zich niet veel later een vacature op deze afdeling voordeed, heb ik de sprong gewaagd en gesolliciteerd, met succes!
Wat motiveerde je om de overstap naar een andere functie binnen Zuyderland te maken?
Na verschillende veranderingen binnen de organisatiestructuur te hebben meegemaakt, had ik de behoefte om me verder te ontwikkelen op mijn vakgebied als secretaresse. In overleg met de manager waar ik destijds voor werkte, heb ik eerst een assessment gedaan om te onderzoeken waar o.a. mijn sterke punten en capaciteiten lagen, om daarna een opleiding te kiezen. Hier kwamen echter andere sterke punten naar voren dan op het secretaressevlak. Op basis van de uitkomst kreeg ik van de manager de mogelijkheid om te gaan snuffelen bij verschillende afdelingen om te ontdekken wat ik dan precies leuk zou vinden als toekomstige functie. Dat is het voordeel van een grote organisatie als Zuyderland.
Hoe heb je de overstap ervaren? Wat waren de grootste uitdagingen en overwinningen?
Ik heb eerst een half jaar 50/50 gewerkt (secretariaat/afdeling BI). Een pittige tijd want je wilt op beide afdelingen je volledig inzetten. Als secretaresse blijf je servicegericht om alles goed te regelen, ook als je er maar 50% bent. Op de afdeling BI stapte ik blanco in. Ik had 0 opleiding op dat gebied en 0 kennis van SAP. Gelukkig had en heb ik een geweldige en geduldige collega die mij vanaf de start begeleid en on-the-job getraind heeft. We werken nu binnen een grotere afdeling BI, maar zijn nog steeds met zijn tweeën die het “front-office” bemannen. Veel overleggen hoe we een vraag aanpakken of interpreteren is onderdeel van ons werk. De grootste overwinning was dat ik na verloop van tijd merkte dat de vragen niet alleen van mijn kant kwamen, maar ook vice versa.
Welke vaardigheden of kennis heb je meegenomen van je vorige functie naar je huidige functie?
Als secretaresse had ik veel kennis van de organisatie(structuur), die in mijn huidige functie goed van pas kwam. Ik kende veel leidinggevenden in Sittard en wist vaak wie ik kon benaderen voor een vraag. Daarnaast moet je als secretaresse o.a. bij het notuleren goed luisteren en daar de belangrijkste zaken uithalen voor een verslag. Dat geldt in mijn huidige functie ook. Wij hebben veel contact met de aanvragers om verdiepende vragen te stellen bij de gevraagde data. Al luisterend hoor je vaak meer en andere dingen die ze in eerste instantie niet gevraagd hebben, wat bijdraagt aan een goede en juiste dataset.
Wat vind je het leukste aan je huidige functie?
Het meedenken met de aanvrager, actief vragen stellen om tot de juiste specificaties te komen. Het uitzoeken van de data en soms aan elkaar knopen van verschillende informatie. Vaak denken collega’s dat we bij BI “met één druk op de knop” hun data voorhanden hebben. Dat is zelden het geval, vaker moeten we data uit verschillende systemen combineren alvorens de aanlevering te kunnen doen. Dat puzzelen en ook goed controleren en analyseren van hetgeen we zichtbaar krijgen, maakt het voor mij leuk en afwisselend.
Hoe heb je de hulp vanuit Zuyderland ervaren bij je overgang naar de nieuwe rol?
Ik ben heel dankbaar dat de manager waar ik destijds voor werkte me niet gelijk een opleiding op managementassistente aanbood, maar me eerst een assessment heeft laten doen, omdat hij zag dat ik meer in mars had dan alleen als managementassistente te blijven werken. Ook de mogelijkheid om intern te gaan kijken op afdelingen waar mogelijk mijn interesse n.a.v. de uitkomsten van het assessment lagen heeft daaraan bijgedragen.
Wat zou je adviseren aan collega’s die ook overwegen om intern van functie te veranderen?
Maak bespreekbaar (b.v. met je leidinggevende) dat je wilt veranderen. Vaak zien anderen anders of beter waar jouw sterke punten of kwaliteiten liggen of kunnen je hierover adviseren, wat je weer aan het denken kan zetten. Maar ga ervoor als je iets wilt veranderen, niet geschoten is altijd mis!
Hoe zie je je toekomstige carrière binnen Zuyderland? Zijn er nog andere doelen of rollen die je zou willen verkennen?
Met de komst van het nieuwe systeem (HIX) gaat er de komende tijd veel veranderen voor onze afdeling en ook voor mijn functie specifiek. Ik zal me dit weer eigen moeten maken en uitzoeken hoe we onze aanvragers van data, ook de oude data uit SAP, kunnen gaan voorzien. Daarnaast ben ik altijd nieuwsgierig naar nieuwe dingen op onze afdeling die ik ook binnen mijn functie kan gebruiken.